Aplicación de una herramienta Hot - Spot para la obtención de una big data, para la buena toma de decisiones dentro de la empresa

Abstract

Hoy en día las empresas tienen que adaptarse a las nuevas tecnologías, mejorar sus productos o brindar un buen servicio generando así competitividad en niveles organizacionales para generar satisfacción en cada cliente. Muchas veces las empresas no se dan abasto para generar críticas constructivas internamente, ya sea por la falta de una buena organización, demanda alta de clientes, etc. para ello es el uso de esta herramienta llamada Hotspot, siendo esta herramienta útil para la obtención de información que la empresa requiera, pueda gestionar y tomar decisiones claras obteniendo así la información necesaria de forma sencilla brindándole un servicio, por ejemplo creando una zona wifi donde el cliente pueda conectarse y responder una pequeña encuesta sobre el bien o servicio que se ofrece y así obtener una data generalizada de la aceptación en el mercado. Esta herramienta ayudara también al personal a cargo a tomar decisiones internamente para las mejoras continuas de la empresa. Es por ello que implementaremos este proyecto en la empresa Sotek EIRL la misma que está dedicada al rubro de la informática, telecomunicaciones y venta de accesorios en general, ubicado en la ciudad de Ica del distrito de Parcona, quien viene teniendo bajas en sus ventas, pérdida de clientes, no logrando tener información acerca de sus usuarios generando que clientes se vengan retirando por un mal seguimiento al servicio que se está brindando y ello por falta de datos actualizados en la organización.