Plan de mejora y desarrollo para la agencia de Villa el Salvador de banco Alfin

Abstract

El presente documento es un proyecto profesional de investigación que tiene como finalidad analizar aspectos vulnerables de la empresa para implementar estrategias que brinden un aporte significativo en el plan de mejora y desarrollo para la agencia de Villa el Salvador del banco Alfin. Inicialmente se identificaron aquellas fortalezas y oportunidades con las que la empresa tiene ventaja, asimismo, se detectó ciertas amenazas y debilidades con las que la empresa debe afrontar estratégicamente para mantenerse en el rubro financiero. Por otro lado, en el capítulo II, se explica a detalle los desafíos internos y externos que se detectó, para comprobar qué fuerzas son las que impulsan y cuáles son las que restringen a la organización. Seguido de ello, en el capítulo III se colocó la misión, visión y valores por los que se rige la empresa para que en base a ello se proceda a determinar los objetivos que estén alineados a la cultura de la organización. Con respecto al capítulo IV, se ha detectado algunos riesgos y peligros por los que están expuestos los colaboradores al realizar sus labores. Ante ello, se procedió a implementar un programa de SST para evitar accidentes y enfermedades laborales. Finalmente, en los capítulos V, VI Y VII se abordó todo lo concerniente al clima laboral de la organización en donde se recopiló información sustancial a través del uso de herramientas de medición. Es por ello, que al final de esta investigación, se ha propuesto algunas recomendaciones para mejorar el clima de la empresa.