Plan de mejora de la clínica adventista Ana Stahl en el área de registros médicos

Abstract

El plan de mejora es lograr hacer más eficiente el área de registros médicos de la Clínica Adventista Ana Stahl, utilizar mejor los recursos como el tiempo y los recursos humanos, para lograr estos objetivos implementaremos un sistema de historias clínicas electrónicas. La satisfacción no solo será para los clientes de la clínica, la satisfacción también debe llegar al personal administrativo y personal médico que trabaja en nuestra clínica. Como empresa líder del mercado, en primer lugar haremos un análisis situacional del sector, el análisis del macroentorno que incluye el análisis PETS (evaluación del factor político, económico, tecnológico y social) y el análisis del microentorno a través de las cinco fuerzas de Porther. Después de este análisis podremos elaborar nuestra matriz FODA y sus estrategias de combinación. El análisis del microentorno también será sustentada a través de un trabajo de campo, para evaluar a nuestros competidores. Finalmente una vez identificado el problema, representada en un diagrama de Ishikawa plantearemos las alternativas de solución con sus respectivos cronogramas y el análisis de los resultados de nuestra propuesta del plan de mejora. La pandemia, la crisis económica y las restricciones para realizar las actividades con normalidad han obligada a las instituciones a adaptarse a los cambios en nuestros tiempos, la Clínica Adventista Ana Stahl no es ajena a esta situación en el Perú.