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dc.contributor.authorReto López, Miriam Stefany
dc.contributor.authorZapata Delgado, Sergio José
dc.date.accessioned2024-03-12T19:07:36Z
dc.date.available2024-03-12T19:07:36Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.citationReto López, M. S. y Zapata Delgado, S. J. (2023). Diseño y Estructura de un Aplicativo como Propuesta de Servicio de Atención al Estudiante en Zegel IPAE - Sede Piura. [Proyecto de innovación para optar el Grado Académico de Bachiller en Administración de Negocios]. Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada “Zegel Ipae”es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13065/520
dc.description.abstractDebido a los problemas de comunicación que la mayoría de los alumnos han tenido con el Servicio de Atención al Estudiante (SAE), el cuál presenta fallas en los tiempos de espera y la calidad de atención, decidimos diseñar una solución para este problema con el fin de obtener mejores resultados frente al público usuario. La solución que planteamos es el diseño y estructura de un aplicativo para agilizar y optimizar la atención hacia el estudiante, basado en la atención personalizada, acogiendo las consultas a través de un boot automatizado, lo cual le servirá al asesor para estar preparado y poder atender con mayor detalle la consulta del estudiante de manera personalizada. Esta aplicación pretende complementar el trabajo que realiza el área institucional mencionada, no pretende reemplazarla ya que servirá como un “embudo informativo” en la gestión de atención al estudiante: la atención será más ágil, rápida y eficiente. Esto permitirá que los resultados obtenidos por el área mejoren, y con ello la reputación frente al público objetivo. El desarrollo de esta aplicación podría marcar un precedente ya que no sólo podría implementarse en la Escuela de Negocios, sino que se replicaría en otras instituciones, lo que llevaría a una revolución total del sistema de atención.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherEscuela de Educación Superior Tecnológica Privada Zegeles_PE
dc.relationInnovaciónes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.subjectAdministraciónes_PE
dc.subjectNegocioses_PE
dc.subjectSistema de comunicaciónes_PE
dc.subjectServicios de informaciónes_PE
dc.subjectEstudianteses_PE
dc.titleDiseño y estructura de un aplicativo como propuesta de servicio de atención al estudiante en Zegel IPAE - sede Piuraes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorEscuela de Educación Superior Tecnológica Privada Zegeles_PE
thesis.degree.nameBachilleres_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
renati.discipline413207es_PE
dc.contributor.advisorRamirez Vera, Luis Ricardo


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